O mercado virtual, certamente, vive a era dos sites de compra e venda coletiva. Essa modalidade consiste na venda de um produto ou serviço, através de um site, por um preço bem inferior ao que normalmente é comercializado, para um grande número de pessoas. O intuito é fazer com que esse produto/serviço seja consumido e conhecido, por um grande público, para que posteriormente se fidelizem como clientes.
Mas porque decidi falar sobre esse assunto? Provavelmente isto não é novidade pra ninguém.
Por cinco vezes realizei compras neste tipo de site, e o fator tentador pra mim, foi o preço. Então, gostaria de dividir essa experiência com vocês. Comprei uma passagem aérea com 50% de desconto, uma limpeza facial de pele e três refeições em diferentes lugares. Acontece que apenas uma, das cinco empresas, conseguiram me conquistar como cliente.
Nunca tinha viajado com a tal empresa aérea, mas digamos que o atendimento era comum. Aliais, já estive em voos melhores. De todo modo, o preço baixo recompensou. Mas se tiver que pagar o valor integral de uma passagem, procuro outra companhia.
A limpeza de pele, o lugar não era muito interessante, o atendimento era meio esquisito. Percebi que era algo bem artesanal, com uma postura distante do profissionalismo. Negócio de família mesmo. Fiquei me perguntando como foi que o pessoal do site chegou até aquela empresa. Mas enfim, é fato que na cidade de Mossoró, apesar dos atendimentos acontecerem com muita presteza, falta uma atitude mais profissional, até mesmo em empresas mais organizadas.
Quanto as refeições, utilizei um dos cupons num local bem comum. O serviço foi interessante, mais ainda assim, não foi algo surpreendente pra mim. Agora, em um desses locais, tive a maior prova de como os empresários não sabem do real objetivo deste tipo de venda. Era apenas um sanduíche com suco, numa área até bem localizada da cidade. A primeira vez que fui, e fiz o pedido, explicando que se tratava da promoção vendida no site, eles disseram que infelizmente estavam sem o material pra fazer o sanduíche. Noutra vez que fui, o estabelecimento tinha mudado de lugar, de nome, a esperei mais de 40 minutos por esse sanduíche. Conclusão: nunca mais vou naquele lugar, nem o recomendo a ninguém.
Finalmente, o único lugar que realmente gostei, e voltei, e continuarei voltando, foi o Siberian Frozen no Mossoró West Shopping: um sorvete gostoso, saudável, um atendimento interessante, moças educadas e discretas, local sem filas, etc.
Então senhores empresários, se quiserem participar de algum desses sites de Compra Coletiva, se preparem anteriormente, prestem um serviço com a mesma qualidade comum nos outros dias, ou até superior. Lembrem-se que um grande número de pessoas estarão conhecendo seu produto, e como diz o dito popular, a primeira impressão é a que fica.
